Шановні покупці!
Ми дуже раді, що саме Ви є нашими клієнтами і купуєте товар в інтернет-магазині OHRA HOME. Ми хочемо, щоб Ви завжди залишалися задоволені нашою продукцією і обслуговуванням. Тому, щоб уникнути неприємних ситуацій, звертаємо Вашу увагу на деякі моменти, які потрібно врахувати при виборі.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.
Але ми розуміємо, що іноді можуть виникати ситуації, коли вам необхідно повернути або обміняти придбаний товар. Ми прагнемо забезпечити ваше задоволення від покупки, тому надаємо вам можливість скористатися правом на повернення та обмін товарів, як це передбачено українським законодавством.
Згідно з “Законом про захист прав споживачів”, ви маєте право на повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту його отримання.
Це право поширюється на випадки, коли товар не відповідає вашим очікуванням, має дефекти або ви просто змінили свої плани. Якщо ви бажаєте повернути або обміняти товар, прохання дотримуватися наступних кроків:
- Зверніться до нашого менеджера за контактним номером телефону вказаним на сайті,або напишіть нам на месенджер і повідомте нас про свої наміри повернути або обміняти товар. Розкажіть про виявлені недоліки, проблеми або причини, з яких ви бажаєте здійснити повернення або обмін. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб швидко та ефективно вирішити цю ситуацію.
- 2.Повернення або обмін товару можливі при наявності його оригінального пакування та непошкоджених етикеток. Товар має бути у відмінному стані, без слідів використання. Зауважте, що у разі повернення або обміну товару ми можемо здійснити повернення грошових коштів або запропонувати вам альтернативний товар за вашим бажанням. У разі обміну на товар більшої вартості потрібна доплата різниці.
Ми гарантуємо вам, що ваші права споживача будуть повністю захищені, а процес повернення та обміну товару буде проведений згідно українського законодавства.
Команда OHRA HOME завжди готова допомогти вам у вирішенні будь-яких питань, пов’язаних з поверненням та обміном товарів. Будь ласка, звертайтесь до нас для отримання додаткової інформації чи консультації.
Доповнення N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 07.12.2005 р N 1173-2005-п
ПЕРЕЛІК товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню):
Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни
Непродовольчі товари:
швейні і трикотажні вироби
корсетні товари
парфюмерно-косметичні вироби
пір‘яно–пухові вироби
дитячі іграшки м’які
дитячі іграшки гумові надувні
зубні щітки
мундштуки
апарати для гоління
помазки для гоління
гребінці, гребінці і щітки масажні
сурдини (для духових музичних інструментів)
скрипкові підборіддя
рукавички
тканини
тюлегардинні і мереживні полотна
килимові вироби метражні
білизна натільна
постільна білизна
панчішно-шкарпеткові вироби
вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
(Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N тисяча сто сімдесят три (1173-2005-п) від 07.12.2005,Подушки, наматрацники, постільна білизна, пледи, ковдри, інші постільні приналежностівідносяться до категорії “Швейні та трикотажні вироби“.
Всі пересилання по Україні, в разі повернення товару, оплачуються покупцем. Згідно ЗУ про захист прав споживачів, з споживача стягується вартість кур’єрських послуг при доставці товар. Витяг з Закону України ст. 13, 15 “Про захист прав споживачів” (№ 1023-ХII від 01.01.2016 р..),: “При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через десять днів з дня пред’явлення споживачем відповідної вимоги.”.
Просимо Вас звернути особливу увагу: всі фотографії товарів на нашому сайті зроблені в умови студійного освітлення і колір товару при висвітленні студійними софітами і “тьмяною лампочкою в коридорі” може відрізнятися.
Відмова від нестандартних виробів:
Вироби індивідуального пошиття не підлягають обміну та поверненню після отримання оплати замовлення (за умови відповідності кольору, розміру та якості виробу).
Уважно поставтеся до Вибору товару! Тому що, згідно ГОСТ 31307:2005 PS1554-99 зі змінами від 01.01.2007 «Постільна білизна. Загальні технічні умови», міждержавний стандарт поширюється на постільну білизну: підковдри, простирадла, наволочки, ковдри, подушки і наматрацники – ці товари відносяться до швейних виробів і не підлягають обміну та поверненню згідно ЗУ«Про захист прав споживачів»